Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

Ley 1581 de 2012 — República de Colombia

Última actualización: 1 de agosto de 2024

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, Muebles Comercici presenta la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Razón social: Muebles Comercici
Dirección: Calle 123 # 15-40, Bogotá 111011, Colombia
Teléfono: (601) 123 4567
Correo de privacidad: privacidad@mueblescomercici.com
Correo PQR: pqr@mueblescomercici.com

2. Datos Personales que Recolectamos

Muebles Comercici puede recolectar los siguientes datos personales:

  • Nombre completo
  • Número de teléfono / WhatsApp
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección de domicilio (solo para entregas)
  • Datos de pago (procesados por pasarelas seguras certificadas)
  • Información de navegación en nuestro sitio web (cookies)

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados para:

  • Gestionar solicitudes de cotización y consultas de productos
  • Procesar y coordinar pedidos y entregas
  • Enviar información comercial sobre productos y promociones (solo si el titular autoriza)
  • Atender peticiones, quejas y reclamos (PQR)
  • Cumplir obligaciones legales y tributarias
  • Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web
  • Gestionar la relación comercial y post-venta

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales:

  • Consentimiento del titular: otorgado mediante formulario web o comunicación directa
  • Ejecución de contrato: cuando es necesario para cumplir un pedido o servicio
  • Interés legítimo: para el funcionamiento y mejora de nuestros servicios
  • Obligación legal: cuando la ley colombiana así lo exige

5. Derechos del Titular (Habeas Data)

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular de datos personales tiene los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer los datos personales que poseemos sobre usted
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
  • Cancelación / Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
  • Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
  • Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a: privacidad@mueblescomercici.com o visítenos en nuestra sede. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

6. Política de Cookies y Google Ads

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros, incluyendo las de Google LLC para los siguientes propósitos:

  • Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
  • Cookies analíticas: Google Analytics para medir el tráfico y comportamiento de usuarios
  • Cookies publicitarias: Google Ads para mostrar anuncios relevantes y medir conversiones
  • Remarketing: Google Ads Remarketing para mostrar anuncios a usuarios que visitaron el sitio

Las cookies de Google pueden transferir información a servidores en Estados Unidos bajo los acuerdos de adecuación de la Comisión Europea y el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. Puede gestionar las cookies en: myaccount.google.com y en la configuración de su navegador.

7. Transferencia Internacional de Datos

Sus datos pueden ser transferidos a Google LLC (EE.UU.) exclusivamente para los servicios de Analytics y Ads descritos. Esta transferencia se rige por las cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades de protección de datos.

8. Medidas de Seguridad

Muebles Comercici implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, divulgación o alteración, incluyendo:

  • Cifrado HTTPS/TLS en todas las comunicaciones del sitio web
  • Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado
  • Copias de seguridad periódicas
  • Auditorías de seguridad periódicas

9. Conservación de Datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables, incluyendo:

  • Datos de facturación: mínimo 5 años según normativa tributaria colombiana
  • Datos de clientes: mientras persista la relación comercial + 2 años
  • Datos de contacto sin transacción: 2 años o hasta revocación del consentimiento

10. Canal de Solicitudes ARCO

Para solicitudes de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) de sus datos personales:

Tiempo de respuesta: hasta 15 días hábiles conforme al Decreto 1074 de 2015.

11. Autoridad de Control

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): www.sic.gov.co

12. Modificaciones

Muebles Comercici se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.

Esta política ha sido elaborada en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 de la República de Colombia.